注意書きの文章を分かりやすく書いてお客様や利用者の安心に繋げるとクレームも予防出来てお互いが安心できます。書き方や例文と目的を解説するので参考にして下さい。アレルギー注意についても触れます。
どの商品にも「注意点が無い」完璧なものはありません。例えば「ABS樹脂」を使っている商品は耐熱温度が120度ですから、それ以上には耐えられません。つまり「加熱し過ぎには注意」しなければいけません。このように、注意しなければいけない事は事前に記載していなければいけません。では、具体的にどのように書けば良いのでしょうか。
注意書きの目的
注意書きの目的には主に以下のような3つがあります。
- トラブルを事前に回避
- 使うにあたっての注意や方法などを記載
- 損害を受けたときの責任の有無
では、具体的にどういった事なのかチェックしていきます。
トラブルを事前に回避
「商品が思ったのと違う」というトラブルを事前に回避する為です。すべてのトラブルを回避出来るわけではありませんが、予測出来る事を記載しておく事でトラブルの頻度を軽減する事が出来ます。
使うにあたっての注意や方法などを記載
商品説明をする際に、使用上の注意や方法を記載するのは基本的な事です。商品を使うに当たって、知っておいてもらいたい事を記載しましょう。例えば、素材によっては使い方に注意しなければいけないものがあります。使い方を謝ると大きな事故に繋がりかねない事もあるので、抜けのないように記載して下さい。
損害を受けたときの責任の有無
注意書きの中に、使っているときに破損が生じたときの責任の有無を記載しておきましょう。商品の素材などで想定出来る事故やトラブル（アレルギーなど）は責任の所在、範囲などを明確にしておくと、実際にトラブルが起こったときでも迅速に対応をする事が出来ます。
【注意書きの文章】色・サイズ・素材の書き方
- 色や模様に若干の違いがある
- 使っている端末によって色・質感が異なる
- 天然素材だからばらつきがある
上記のように、商品にばらつきがある場合はそれを伝える必要があります。
- 1つ1つ手作業で制作をしています。
- 色や形に若干の違いが生じる場合がございますのでご了承下さいませ。
- 天然素材を使用している為、個体差があります。洗濯による脱色や汚損などは避けられません。ご理解下さいませ。
- お使いの端末や閲覧環境によっては、色味や質感が多少異なって見える事があります。
【注意書きの文章】取り扱いについての書き方
- 子供やペットの誤飲について注意点
- 強度や破損についての注意点
- 防水加工についての注意点
- 金属アレルギーについての注意点
- コーティングについての注意点
- 品質についての注意点
上記のように、取り扱いについて注意点があれば必ず記載して下さい。
- 小さなお子様やペットがいるご家庭では、誤飲にお気をつけ下さい。万が一事故が起きましても責任をおいかねますのでご了承下さい。
- デリケートな作品です。強い力を加えたりひっぱったりしないようにご注意下さい。
- こちらの商品は防水加工ではありません。水に触れないようにご注意下さい。
- 金属アレルギー対応の商品ではございません。メッキ加工が肌に合わない方はご購入をお控え下さい。
- 表面にコーティング加工を施しておりますが、鋭いものでひっかくなどをすると傷が付く事があります。
- 使用後は汗や皮脂などは拭き取り、直接日光を避けて保管して下さい。
【注意書きの文章】配送や禁止事項についての書き方
- キャンセル・返品・交換についての注意点
- 禁止事項について
- お客様対応について
上記のような配送や禁止事項などについても必ず明記して下さい。
- ご注文後のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
- 入金確認後から商品発送までは、○日ほどお時間を頂いております。
- 転売目的の購入はお控え下さい。
- お客様のお問い合わせにはなるべく迅速に対応するよう努めておりますが、基本的には平日午前○時から午後○時までの対応になる旨をご了承下さい。
【注意書きの文章】素材別の書き方
皮革製品
- 皮の表面についた汚れは、乾いた柔らかい布で拭き取って下さい。
- 油性の汚れ・強い汚れは、柔らかい布に皮革用クリーナーを少量含ませ優しく拭き取り、乾拭きして下さい。※クリーナーを使用する際は、使用方法をよく読み目立たない箇所でテストしてからお使い下さい。
プラスチック・食器・陶器・台所用品
ご使用上の注意
- 火のそばに置かないで下さい
- 自動食洗機、食器乾燥機は絶対に使用しないで下さい
- たわしや磨き粉などで磨かないで下さい
アクセサリー
メッキ製品や金属のアクセサリーは大変デリケートです。ご使用にあたりましては下記の点にご注意下さい。
ナイロン製品
油性汚れに対しては、水で薄めた家庭用中性洗剤を柔らかい布に含ませ、硬く絞ってから拭き取り水を浸し硬く絞った布で拭き、洗剤の成分を残さないようにして下さい。
【注意書きの文章】その他の書き方
その他にも、以下のような注意書きがあります。
- 表示価格は本体価格です。配送料は別途必要になります。
- 送料無料は○円以上購入の方のみに適応です。ご了承下さい。
- パーツの変更は有料で承っております。パーツの種類と料金は以下を参考にして下さい。
- お値引き交渉などは承っておりませんので、ご理解下さい。
- 商品は個人使用を目的とした範囲でのみ、購入が可能です。第三者への転売を目的としたご購入はご遠慮下さいませ。
- ギフトラッピングも承っております。備考欄へ記載をお願い致します。
- 気になる点がございましたら、以下までお気軽にご質問下さい。
その他にも食品を販売する場合は下記のような注意書きも書いておくようにして下さい。
- 原材料名
- 賞味期限/消費期限
- 食品添加物
- 内容量
- 保存方法
- 同一ラインで～～を製造しています
注意書きの文章を分かりやすく書いてアレルギー注意をはじめとする様々な注意喚起をしよう！
注意書きの文章の書き方は、使用上想定出来る事故やトラブルを未然に防ぐ為に書きます。つまり、使用上想定出来る事故やトラブルについて、事前にチェックする事が大切です。アレルギーの注意喚起もその中のひとつと言えます。
また、製品の素材によっては「濡らしてはいけない」「火を近づけてはいけない」などの注意点があるかと思います。安全に使って頂く為にも、必ず文章を書いておくようにして下さい。
